softswiss কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার | সমস্যার সমাধান

আমাদের সাইটে নিবন্ধনের জন্য রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। একাউন্ট খোলার পর আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এনআইডি বা পাসপোর্টের পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে আপনি সকল ফিচার পূর্ণমাত্রায় ব্যবহার করতে পারবেন। বিস্তারিত দেখুন একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন পেজে।

প্রথমত, আপনার পেমেন্ট অ্যাপ বা ব্যাংকে টাকাটি কাটা হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ব্যালেন্স আপডেট হতে সময় লাগে। আপনার লেনদেনের আইডি এবং স্ক্রিনশট নিয়ে প্রোফাইল সেকশনে চেক করুন। আরও জানতে শর্তাবলী পড়ুন।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টগুলো সাধারণত নিরাপত্তা এবং সঠিকতা যাচাইয়ের জন্য রিভিউ করা হয়। আপনার একাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকলে বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে এটি হতে পারে। আপনার বর্তমান স্ট্যাটাস দেখতে লগইন করুন।

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট কিছু নিয়ম থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমিং করা বা নির্দিষ্ট গেম খেলা। এই শর্তাবলী পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স থেকে টাকা তোলা সম্ভব হয় না। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্তাবলী ওই অফারের ডেসক্রিপশনে দেওয়া থাকে। বিস্তারিত দেখুন প্রোমোশন পেজে।

আমরা আপনার সকল তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমাদের ডাটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন কুকি পলিসি।

সাধারণত ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি বা ইন্টারনেটের দুর্বলতার কারণে গেম লোড হতে সমস্যা হয়। আমরা রিকমেন্ড করি ব্রাউজার ডেটা ক্লিয়ার করে পুনরায় চেষ্টা করতে অথবা আমাদের অ্যাপটি ব্যবহার করতে। অ্যাপটি ডাউনলোড করতে ভিজিট করুন অ্যাপ ডাউনলোড পেজে।

আপনার গেমিং বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমরা লিমিট সেট করার সুবিধা দিই। আপনার লগইন করা একাউন্টের 'রিসপন্সিবল গেমিং' বা সেটিং সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারেন। বিস্তারিত জানুন দায়িত্বশীল গেমিং পেজে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট বা ফোন কল নেই। যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আপনি এই হেল্প সেন্টার ব্যবহার করতে পারেন অথবা আমাদের অফিসিয়াল ইমেইলে মেসেজ করতে পারেন, যা সাইটের একদম নিচে ফুটার সেকশনে দেওয়া আছে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে জানুন।

আপনি যদি একাউন্টটি বন্ধ করতে চান, তবে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন অথবা আমাদের অফিসিয়াল ইমেইলে আপনার ইউজার নেমসহ অনুরোধ পাঠান। একবার একাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে তা পুনরায় খোলা সম্ভব নাও হতে পারে। নিয়মাবলী দেখুন শর্তাবলী পেজে।