কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক ডকুমেন্ট আপলোড করলে দ্রুত অনুমোদন পাবেন। বিস্তারিত জানুন Register পেজে।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং ইন্টারনেটের সংযোগ পরীক্ষা করুন। মাঝে মাঝে প্রসেসিংয়ে সময় লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় হয়, তবে ট্রানজ্যাকশন স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্য দেখুন বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট গাইড।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হলো অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে গিয়ে কোনো ডকুমেন্ট বাকি আছে কি না দেখুন। বিস্তারিত জানুন Terms পেজে।

বোনাস ওয়েজারিং হলো বোনাস অ্যামাউন্টটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বার গেমে ব্যবহার করার নিয়ম। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা সম্ভব হয় না। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে। বিস্তারিত জানুন Bonus পেজে।

হ্যাঁ, softswiss উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা নীতি সম্পর্কে জানুন Privacy পেজে।

প্রথমে ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন এবং ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। যদি সমস্যা থাকে, তবে softswiss apk download করে অ্যাপ ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। এছাড়া আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট দিয়ে দেখতে পারেন। আরও জানুন All Games সেকশনে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'Responsible Gaming' অপশনে যান। সেখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন অথবা সেলফ-এক্সক্লুশন মোড চালু করতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

সরাসরি কথা বলার জন্য সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি সাথে রাখুন। আরও জানুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অথবা সাপোর্ট সেকশনে রিকোয়েস্ট পাঠান। অবশ্যই আপনার ইমেইল থেকে রিকোয়েস্ট করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। বিস্তারিত দেখুন Terms পেজে।